Politique de retours et remboursements

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
L’article ne doit pas présenter de signes d’usure, de détérioration ou de mauvaise utilisation.
Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

cleanhomecontact@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté :

Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, preuves à l’appui. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

Frais de retour

Sauf indication contraire :

Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour des articles défectueux ou endommagés. Pour toute autre demande, un retour suivi d’un nouveau passage de commande sera requis.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :